أحيانًا يتأخر الرمز أو لا يصل إلى الرقم الوهمي. تُحل معظم الحالات بالفحوصات أدناه، وإذا لم يصل شيء إطلاقًا يعود مالك تلقائيًا.
تحقق من هذه النقاط واحدة تلو الأخرى
1تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح. إذا أُدخل رمز الدولة مرتين فلن تصل الرسالة.
2تحقق من أن الدولة المختارة في الخدمة تطابق دولة الرقم.
3انتظر دقيقة على الأقل قبل الضغط على إعادة الإرسال. الضغط المتكرر قد يدفع الخدمة إلى حظر الرسائل.
4تأكد من اختيار التحقق عبر SMS وليس المكالمة الصوتية.
5إذا فشلت الدولة نفسها عدة مرات مع الخدمة نفسها، انتقل إلى دولة أخرى.
6بعض الخدمات تؤخر التحقق عندما يكون موقع Wi-Fi أو VPN بعيدًا عن دولة الرقم.
7قد تكون الخدمة في صيانة أو حظرت أرقام تلك الدولة. جرّب دولة أخرى بعد قليل.
آلية الاسترداد
إذا لم يصل رمز خلال مدة التفعيل بعد حصولك على الرقم، يُسترد السعر كاملًا تلقائيًا إلى رصيدك ويُسجل في المعاملات. ويمكنك أيضًا الإلغاء بنفسك بعد دقيقتين من الشراء لاسترداد فوري.
ما زالت المشكلة قائمة؟
افتح تذكرة دعم مع رقم المعرّف (#) وسنراجع السجلات.